في متاجر الظبي، نسعى جاهدين لتقديم تجربة تسوق مميزة من خلال خدمات شحن وتوصيل سريعة وآمنة تلبي احتياجات عملائنا. توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع الشحن والتوصيل لطلباتكم.
المناطق التي نخدمها
نقدم خدمة التوصيل حاليًا إلى كافة مناطق مدينة الرياض. نسعى لتوسيع خدماتنا لتشمل المزيد من المدن والمناطق في المستقبل القريب.
مدة التوصيل
- مدة التوصيل المعتادة: تستغرق عملية التوصيل ما بين 60 إلى 120 دقيقة، وقد تمتد في بعض الحالات إلى ساعتين كحد أقصى، وذلك بناءً على موقعكم وتوافر المنتجات المطلوبة.
- التوصيل الفوري: بعض المنتجات قد تكون مؤهلة للتوصيل الفوري، وسنعمل على إخباركم إذا كانت هذه الخدمة متاحة لطلبكم.
رسوم التوصيل
- توصيل مجاني: قد نقدم خدمات التوصيل المجاني على بعض الطلبات التي تتجاوز قيمة معينة، ويتم الإعلان عن ذلك في العروض الترويجية أو على صفحة الدفع.
- تكلفة التوصيل العادية: يتم احتساب رسوم توصيل بسيطة للطلبات التي لا تتأهل للتوصيل المجاني. تختلف الرسوم حسب الموقع ويتم عرضها في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب.
تتبع الطلبات
بعد إتمام طلبكم بنجاح، سنرسل لكم رسالة تحتوي على تفاصيل الطلب ورقم التتبع (إن وجد) لتتمكنوا من معرفة حالة طلبكم حتى وصوله إليكم.
تأخير التوصيل
نحن نعمل جاهدين على توصيل جميع الطلبات في الوقت المحدد، ولكن قد تحدث بعض التأخيرات لأسباب خارجة عن إرادتنا مثل الظروف الجوية أو الازدحام المروري. سنبقيكم على اطلاع في حال حدوث أي تأخير، ونعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
شروط التسليم
- التواجد لاستلام الطلب: نرجو منكم التأكد من تواجدكم في العنوان المحدد لاستلام الطلب في الوقت المتوقع. في حال تعذر تسليم الطلب لعدم تواجد المستلم، قد يتعين عليكم دفع رسوم توصيل إضافية لإعادة المحاولة.
- فحص الطلب عند التسليم: يُفضل فحص المنتجات عند استلامها للتأكد من حالتها وسلامتها. إذا كانت هناك أي مشاكل في الطلب، نرجو إبلاغنا على الفور.
التغييرات والإلغاء
- تعديل أو إلغاء الطلب: يمكنكم تعديل أو إلغاء طلبكم قبل عملية الشحن. بمجرد شحن الطلب، لن يكون بالإمكان إجراء تعديلات، ولكن يمكنكم الاستفادة من سياسة الاسترجاع الخاصة بنا.
الاتصال بنا
إذا كانت لديكم أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو كيفية تعاملنا مع بياناتكم، لا تترددوا في التواصل معنا عبر:
